Administratif/Secrétariat

Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Maîtriser les techniques de la prise de notes et du compte rendu Rédiger un compte rendu de réunion Acquérir des techniques facilitant la prise de notes Optimiser la démarche et les outils de rédaction d'un compte rendu
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Créer une société dans un logiciel de gestion commerciale et ses fichiers Créer des documents Gérer l'état des stocks Gérer les règlements
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Prendre conscience de la dimension commerciale de l'accueil et des conséquences de son traitement S'organiser pour atteindre l'efficacité nécessaire au développement de la fonction accueil Maintenir un accueil de qualité lors de situations difficiles
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Le titulaire du Brevet Technicien Supérieur Assistant manager est un collaborateur privilégié de directeur ou chef de service Il occupe un poste clé au niveau de la communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise de l'organisation des tâches et de la gestion des dossiers fonctionnels
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
L'assistant de gestion doit avoir une perception globale de l'activité de l'entreprise Sa mission- caractérisée par une forte polyvalence à dominante administrative- comporte des activités de soutien et de support au chef d'entreprise ou au cadre dirigeant Il doit être en capacité : de participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administrative- comptable- commerciale- humaine… de contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation de contribuer à sa pérennité par l'anticipation des besoins- l'accompagnement du développement et la participation au contrôle de l'activité
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Mettre en valeur l'image de l'entreprise Adapter son comportement et son langage au téléphone Réceptionner et traiter un appel en respectant une démarche de qualité Prendre un message et/ou un rendez-vous Gérer des appels difficiles
Niveau d'entrée : 
Objectifs : 
Identifier les différents écrits professionnels et leurs fonctions Concevoir- rédiger et présenter des écrits professionnels qui soient clairs- attractifs et adaptés au public et à l'objectif visé Adapter les techniques d'expression écrite et de la mise en forme d'un document en fonction d'un contexte et d'un objectif donné Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux Rendre compte par écrit de situations difficiles ou complexes
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