objectifs professionnels :
Accueillir les clients, les renseigner dans plusieurs langues
Accomplir les formalités administratives
Enregistrer les clients, check-in, check-out
Traiter les appels téléphoniques
Assurer le secrétariat et la comptabilité journalière
Renseigner le client en plusieurs langues sur les activités touristiques et culturelles de la région
Organiser et coordonner les activités de la lingerie, du personnel d’étage et d’entretien
Gérer les réclamations
Utiliser le matériel bureautique et télématique
