Hôtellerie Restauration Tourisme

Niveau d'entrée : 
objectifs professionnels : 
Accueillir les clients, les renseigner dans plusieurs langues Accomplir les formalités administratives Enregistrer les clients, check-in, check-out Traiter les appels téléphoniques Assurer le secrétariat et la comptabilité journalière Renseigner le client en plusieurs langues sur les activités touristiques et culturelles de la région Organiser et coordonner les activités de la lingerie, du personnel d’étage et d’entretien Gérer les réclamations Utiliser le matériel bureautique et télématique
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