ASSISTANT MATERNEL: Gérer les situations difficiles

Organisme :
Modalités :
Correspondant :
GIP Sampe
Public visé :
Type d'action :
Formation non diplômante
Entrées et sorties permanentes :
Oui
Rythme :
Niveau d'entrée :
Niveau de sortie :
Durée en centre :
14.00H
Durée en entreprise :
0.00H

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Objectifs

Faire face aux conflits et à l’agressivité en adoptant une attitude professionnelle.

Contenu

Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée. Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles. Communiquer et instaurer un dialogue positif en toute circonstance. Observer et anticiper les éléments déclencheurs d’évènements indésirables

Complément d’informations