Réceptionniste en établissement hôtelier

Organisme :
Date et lieu :
  • Du 02 Novembre 2020 au 28 Mai 2021
Correspondant :
Emmanuelle Savolle
Public visé :
Type d'action :
Formation diplômante
Entrées et sorties permanentes :
Non
Rythme :
Niveau d'entrée :
Niveau de sortie :
Validation :
- Epreuves ponctuelles et contrôle en cours de formation (CCF)
Durée maximale :
1015H
Durée en centre :
495H
Durée en entreprise :
520H
Tarif horaire :
0€
Prise en charge possible des frais de formation
locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accès handicapés

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Objectifs professionnels

Accueillir les clients, les renseigner dans plusieurs langues
Accomplir les formalités administratives
Enregistrer les clients, check-in, check-out
Traiter les appels téléphoniques
Assurer le secrétariat et la comptabilité journalière
Renseigner le client en plusieurs langues sur les activités touristiques et culturelles de la région
Organiser et coordonner les activités de la lingerie, du personnel d’étage et d’entretien
Gérer les réclamations
Utiliser le matériel bureautique et télématique

Contenu

Anglais / Allemand / Luxembourgeois
Accueil et Commercialisation
Fonction Commerciale
Fonction Administrative
TRE

Pré-requis

- Avoir validé le projet professionnel par un prescripteur, - Etre sorti de formation initiale depuis au moins un an, - Bonnes connaissances linguistiques : bonne maîtrise de l’anglais, allemand souhaité, toute autre langue sera un plus (niveau B1 / B2)

Validation

- Epreuves ponctuelles et contrôle en cours de formation (CCF)

Modalité de validation et reconnaissance des acquis

- Mention Complémentaire de niveau IV - TOEIC (anglais) - Bright Language (allemand) - SST

Modalités pédagogiques

Etudes de cas, mises en situation, jeux de rôle, pour les langues exercices écrits et oraux contextualisés

Profil des intervenants

Formateurs expérimentés et validés par la Délégation Académique à la Formation Initiale et Continue, par délégation du Recteur de l’Académie de Nancy – Metz

Modalités et délai(s) d’accès

Réunions d’informations au Lycée Stanislas

468, rue de Vandoeuvre Villers-lès-Nancy

Jeudi 10 septembre 2020 9h ou Jeudi 01 octobre 2020 9h

Se présenter avec CV et lettre de motivation + papier et stylo

En centre et stage en entreprise

Complément d’informations

Pas de complément d'informations pour le moment.
Fiche mise à jour le 2 Octobre 2020