Le GRETA Lorraine Centre est un organisme de formation professionnelle proposant de la formation continue pour adulte et des formations en apprentissage allant du CAP au BTS.
Le Responsable Qualité a pour mission de mettre en place et d’animer la politique Qualité de l’entreprise. Il supervise la conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le respect des procédures. Il est l’interlocuteur des services officiels de contrôle.

– Accompagner la direction du GRETA dans la définition de la politique qualité et de ses objectifs
– Déployer la démarche qualité au regard du label Eduform, en lien avec la politique qualité académique sur les différents sites réalisateurs
– Participer aux travaux du groupe de pilotage qualité du réseau
– Préparer les audits nationaux Eduform
– Piloter les activités liées à la mesure et à l’amélioration du système de management de la qualité (mise en place et suivi d’indicateurs, de tableaux de bord)
– S’assurer de l’efficacité des actions correctives, de la démarche d’amélioration continue
– Organiser et analyser la mesure de la satisfaction des usagers
– Préparer et coanimer les revues de processus, les revues de direction qualité
– Prendre en charge la gestion documentaire et veiller à sa bonne utilisation et appropriation
– Assurer le suivi de la mise en œuvre des processus en lien avec les pilotes
– Accompagner les acteurs à la mise en œuvre de la démarche qualité (personnels, établissements, UFA) et ses exigences : traçabilité, respect des procédures…
– Evaluer le système qualité et le faire évoluer : planifier, organiser et réaliser des audits qualité internes et/ou externes, analyser les non-conformités, les réclamations, enquêtes de satisfaction

– Piloter les projets et processus
– Bonne connaissance des référentiels de Certification Qualiopi/Eduform
– Maitrise des normes ISO
– Méthode des outils et connaissance des concept Qualité
– Assurer une veille documentaire
– Animer des équipes pluridisciplinaires

– Bonne capacité d’écoute et de communication
– Faire preuve de pédagogie
– Rigueur, organisation
– Esprit de synthèse et d’analyse
– Respect de la confidentialité
– Force de proposition
– Travailler en équipe
Expérience exigée, diplôme spécialisation Qualité

Type de poste : CDD Temps plein à compter du 01 septembre 2023
Salaire : en fonction des critères fixés par le cadre règlementaire applicable aux agents publics non titulaire de l’État
25 jours de congés + 20 jours de RTT
Contrat renouvelable