objectifs professionnels :
L'activité du titulaire du BTS Négociation et relation client se caractérise par une clientèle plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeante- informée et sélective- une concurrence intensifiée- notamment sous l'effet de la libération des marchés nationaux- des cycles de vie des produits et de services de plus en plus courts- et le développement des nouvelles technologies (e-commerce- communication- vendeurs nomades)
C'est donc un vendeur et un manager commercial qui doit gérer la relation client dans sa globalité- de la prospection jusqu'à la fidélisation- et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise
Exemples de postes : Chargé(e) d'affaires- représentant(e)- commercial(e)- responsable commercial(e)