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BTS Négociation Digitalisation Relation Client

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La formation
en bref
  • Demandeur d’emploi, alternant, salarié
  • Temps plein
  • 1100 heures
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 7 décembre 2022
La formation
en bref
  • Demandeur d’emploi, alternant, salarié
  • Temps plein
  • 1100 heures

Présentation

Objectifs
professionnels

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation,
Contribuer ainsi à la croissance du CA.
Etre première interface entre l’entreprise et son marché.
Intervenir dans le soutien à l’activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales.
Occuper les emplois suivants : promoteur des ventes, vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, chef de ventes, superviseur.

Profil des
intervenants

Equipe pluridisciplinaire expérimentée, personnel de l’éducation nationale connaissant parfaitement les objectifs du diplôme proposé.
Référent, expert en apprentissage, en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.

Contenu

  1. Relation client et négociation vente
  2. Relation client à distance et digitalisation
  3. Relation client et animation réseaux
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante 1
  • 8 semaines de stages pratiques en entreprise

Modalités pédagogiques

Formation basée sur la pédagogie d’alternance avec des périodes de formation en centre complétée par des périodes de formation en entreprises dont les objectifs ont été définis en début de formation.
Cours, travaux dirigés, travaux pratiques, Suivi individualisé

Modalités
d'évaluation

Contrôle en cours de formation et épreuves ponctuelles selon réglementation du diplôme.

Validation

Diplôme BTS Négociation Digitalisation relation client niveau 5 session 2024

Le récap'
  • Oui
  • 1100 heures
  • 8 semaines
  • Non

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

– Justifier de plus de 18 mois d’expérience professionnelle à temps plein ou de 36 mois à temps partiel (DAI)
– Être sorti depuis plus de 12 mois de formation initiale (REGION GRAND EST)
– Bac ou scolarité complète
– Maîtrise de la langue française
– Maîtrise de l’anglais niveau B1 confirmé
– Maîtrise de l’environnement bureautique
– Savoir être de la relation client

Délais et modalités d’accès

– Information collective – CV et entretien – Tests de positionnement
– Validation par Pôle Emploi
– Pas d’hébergement ; restauration possible

Financements possibles

Prise en charge possible des frais de formation

    Infos pratiques

    Metz
    • 21 août 2023 - 31 mai 2024
    • Nous consulter
    • Patricia Sallusti Conseillère en formation continue 06 15 18 42 93 patricia.sallusti@ac-nancy-metz.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA-CFA Lorraine Nord
    • rue Monseigneur Pelt BP 55130
      57074 METZ
    • greta-lorraine-nord@ac-nancy-metz.fr
    • 03 87 76 40 31
    • SIRET : 19570057000037
    • Numéro d'activité : 4157P001257
    • Date d'obtention : 02/06/1983

    Référent handicap

    Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

Je suis intéressé par
cette formation

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GRETA Lorraine Nord – UFA Lycée Robert Schuman – Metz (57)
  • rue Monseigneur Pelt
    57070 Metz
  • 0387764035
  • www.cfa-schuman.fr
  • https://lyc-schuman-metz.monbureaunumerique.fr
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • 49.11216480592971, 6.203763455560824
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