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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Éligible CPF
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La formation
en bref
  • Jeunes âgés de 16 à 29 ans
  • Alternance
  • 1350 heures
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 3 juin 2024
La formation
en bref
  • Jeunes âgés de 16 à 29 ans
  • Alternance
  • 1350 heures

Présentation

RNCP 34030 : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/

Objectifs
professionnels

– Cibler et prospecter la clientèle
– Négocier et accompagner la relation client
– Organiser et animer un évènement commercial
– Maîtriser la relation client/Animer la relation client digitale/Développer la relation client en e-commerce
– Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs/Développer et piloter un réseau de partenaires/Créer et animer un réseau de vente directe

Profil des
intervenants

– Equipe pluridisciplinaire expérimentée, personnels de l’éducation nationale connaissant parfaitement les objectifs du diplôme proposé. – – Un Référent, expert en apprentissage, est en charge de votre parcours en centre et de votre suivi pour les périodes en entreprise.

Les plus

Réussite aux examens
72,72 % en 2023
80 % en 2022
87,50 % en 2021
Emploi : /
Poursuite études : 100 %
Abandon : 8,60 %

Contenu

– Relation client et négociation vente
– Relation client et digitalisation
– Relation client et animation de réseaux
– Culture économique juridique et managériale
– Culture générale et expression
– Communication en langue vivante étrangère

Modalités pédagogiques

Formation basée sur la pédagogie d’alternance avec des périodes de formation en centre, complétée par des périodes de formation en entreprises, dont les objectifs ont été définis en début de formation.
Rythme de l’alternance : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en centre de formation sur 19 semaines par an
Au centre de formation : Cours théoriques, travaux dirigés et suivi individualisé

Modalités
d'évaluation

Contrôle en cours de formation : E4 Relation client et négociation-vente – E6 Relation client etanimation de réseaux
Ponctuel : Culture générale et expression – LV – Culture économique juridique et managériale – Relation client à distance et digitalisation

Validation

Obtention d’un BTS (Brevet de technicien supérieur) Diplôme de niveau 5

Durée

Durée du contrat : 2 ans

Poursuite de parcours

– Rejoindre directement le monde du travail après un BTS NDRC : possibilités de métiers et de secteurs nombreux (services, commerce ou industrie)
– Poursuite d’études en Licence professionnelle ou Bachelor ou Ecole de commerce

Le récap'
  • 1350 heures
  • Oui

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Etre titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat, Bac professionnel, DEAU…)

Délais et modalités d’accès

– Place assurée à l’UFA (centre de formation) dès la signature du contrat d’apprentissage
– Possibilité de suivre les cours au centre de formation sans contrat, en prouvant les recherches d’entreprise, pendant 3 mois
– Accès à la restauration scolaire du Lycée
– Accès à l’internat du Lycée (si places disponibles

Financements possibles

Prise en charge par l’OPCO

    Infos pratiques

    Sarreguemines
    • Septembre 2024 -> juillet 2026
    • Formation gratuite pour l’apprenti
    • Frédéric Scheffer Coordonnateur apprentissage 03 87 95 05 50 ce.0572741@ac-nancy-metz.fr
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA-CFA Lorraine Est
    • 11 rue Jean-Baptiste Dumaire BP 61165
      57215 SARREGUEMINES Cedex
    • greta-lorraine-est@ac-nancy-metz.fr
    • 03 87 98 96 00

    Référent handicap

    Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

Je suis intéressé par
cette formation

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UFA Michel ROTH – Sarreguemines (57)
  • 60 rue du Maréchal Foch
    57215 Sarreguemines
  • 0387950550
  • ce.0572741@ac-nancy-metz.fr
  • oui
  • non
  • oui
  • oui
  • 49.115674967920114, 7.078116938501535
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